Garantieleistungen für Fenster und Türen

Die Dauer und die Bedingungen der Garantiezeit für unsere Produkte sind in den Verträgen und Preisangeboten festgelegt, die im Rahmen der Bestellung vereinbart werden. Im Rahmen der Garantie haften wir für Mängel, die auf eine nicht vertragsgemäße Ausführung unserer Leistungen zurückzuführen sind und bei der Abnahme festgestellt werden oder während der Garantiezeit auftreten. Eine Reklamation können Sie schriftlich und in dringenden Fällen auch telefonisch über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten melden.

Nach Eingang Ihrer Reklamation setzt sich ein Techniker telefonisch mit Ihnen in Verbindung und vereinbart einen Termin zur Begutachtung des beanstandeten Mangels. Nach der Begutachtung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme. Ist die Reklamation berechtigt und handelt es sich um eine kleinere Reparatur, kann der Mangel gegebenenfalls direkt vor Ort behoben werden. Bei umfangreicheren Reparaturen wird der Service spätestens 30 Tage nach der Besichtigung durchgeführt, sofern aufgrund des Umfangs der Reklamation keine andere Frist vereinbart wird. Von der Garantie ausgeschlossen sind beispielsweise Schäden an Oberflächen, die durch unsachgemäße Reinigung, mechanische Beschädigung, die Verwendung ungeeigneter Abdeck- bzw. Klebebänder zum Schutz der Fenster während der abschließenden Bauarbeiten oder durch natürliche Abnutzung der Oberflächen verursacht wurden. Ebenfalls nicht von der Garantie umfasst sind Verformungen und Profiländerungen, die auf die mangelhafte Konstruktion des Bauwerks zurückzuführen sind.

Servicebedingungen:

• Die Nachjustierung der Fenster ist innerhalb von 6 Monaten nach der Montage kostenlos, danach ist sie kostenpflichtig.
• Weitere Serviceleistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, werden auch während der Garantiezeit berechnet.
• Telefonische Beratung ist kostenlos.
• Um den Service zu bestellen, nutzen Sie bitte das Bestellformular oder schreiben Sie eine E-Mail petrik@caroli.cz.