Záruční servis oken a dveří

Doba trvání a podmínky záruční doby na naše výrobky jsou uvedené ve smlouvách a cenových nabídkách uzavřených při objednávce. Dodavatel odpovídá v rámci poskytované záruky pouze za vady díla, které jsou způsobeny porušením jeho povinností, které byly zjištěny při předání díla nebo vznikly v průběhu záruční doby. Reklamaci můžete nahlásit písemnou formou nebo v případě havarijní situace telefonicky na kontakty uvedené na našich webových stránkách.

Po nahlášení události se s Vámi telefonicky spojí technik a domluví s Vámi schůzku pro posouzení. Po prohlídce na místě bude vydáno písemné vyjádření. Pokud se jedná o záruční závadu, a oprava je menšího charakteru, může být odstraněna přímo na místě. V případě opravy většího charakteru, bude servis proveden nejdéle do 30 dní od prohlídky, pokud nebude s ohledem na rozsah oprav domluveno jinak. Záruka se nevztahuje např. na poškození povrchových ploch způsobených nesprávným čištěním, mechanickým poškozením, použitím špatných krycích pásek pro zakrytí oken při dokončovacích stavebních pracích, přirozeným opotřebením povrchů nebo na deformaci a změnu profilu způsobenou vadnou konstrukcí stavby.

Servisní podmínky:

• Seřízení oken a dveří do 6 měsíců od montáže zdarma, po 6 měsících servis placený.
• Další servisní úkony nad rámec dohodnuté montáže i v průběhu záruční doby placené.
• Případné servisní rady po telefonu zdarma.
• Pro objednání servisu využijte objednávkový formulář nebo email info@caroli.cz.