Caroli výroba oken a dveří
Caroli - výroba dřevěných oken
a dveří v nadstandartní kvalitě.
+420 325 575 112





Dotazník spokojenosti zákazníka

Vážení zákazníci,
snažíme se zlepšovat naše služby, a proto je pro nás důležité znát Váš názor na naši práci a naše výrobky. Děkujeme za Váš čas, věnovaný vyplnění tohoto dotazníku, získané údaje budou sloužit pouze pro interní potřebu naší společnosti a nebudou poskytnuty třetím osobám. Věříme, že Vaše odpovědi přispějí ke zkvalitnění našich služeb.
Dotazník spokojenosti zákazníka

Místo a způsob uplatňování reklamací a průběh odstraňování důvodně reklamovaných vad

  1. Řádně podaná reklamace musí obsahovat tyto náležitosti: jméno, příjmení, adresa stavby,korespondenční adresa (není-li shodná s adresou stavby), číslo smlouvy, telefon, číslo pozice, na které je reklamovaná vada ).
  2. Společnost Caroli s.r.o. přijímá reklamace písemně nebo osobně prostřednictvím pověřených pracovníků uvedených v ustanovení článku I tohoto reklamačního řádu. Není-li v řádně uzavřené smlouvě mezi zákazníkem a společností Caroli s.r.o. sjednáno něco jiného, lze jako oprávněné přijímat výhradně osobní anebo písemné reklamace podané tak, aby z nich bylo zřejmé, jaké konkrétní části zakázky se týká (dřevěný prvek, skleněná výplň, příslušenství, stavební a montážní práce). Každá reklamace musí být natolik určitá, aby z ní bylo možno jednoznačně určit charakter reklamované vady.
  3. Nestanoví-li řádně uzavřená smlouva mezi zákazníkem a společností Caroli s.r.o. anebo jiná výslovná dohoda se zákazníkem něco jiného, rozhodne příslušný pracovník reklamačního oddělení společnosti Caroli s.r.o. o reklamaci nejpozději do 30 dnů ode řádného uplatnění reklamace.
  4. O každé reklamaci je sepisován reklamační protokol, který podepisuje pracovník společnosti Caroli s.r.o. a zákazník nebo jeho oprávněný zástupce.
  5. Bude-li zjištěno, že tvrzená vada není vadou reklamovatelnou, je společnost Caroli s.r.o. oprávněna požadovat veškeré účelně vynaložené náklady spojené s vyřizováním neoprávněné reklamace (zejména výrobu nových výrobků, montážní práce, náklady na dopravu, náklady na vyhotovení eventuálních znaleckých posudků, poštovné, správní a soudní poplatky a podobně).

Místo a způsob uplatňování reklamací - PDF

Caroli s.r.o.
Benátecká Vrutice 11, 289 24 Milovice nad Labem 3, EU - Czech republic
e-mail: info@caroli.cz
Copyright © 2018 by Caroli s.r.o. | realizace Regional | Administrace
ikona ikona